Telefonhasználat
Alapszabályok
Gondolkozzunk mielőtt automatikusan nyúlnánk a telefonért.
Megfelelő-e az időpont a hívás lebonyolítására?
Hivatali időben a munkaidő kezdete és vége között telefonáljunk.
Ha az otthonában hívunk valakit 9.00-21.00 között telefonáljunk.
Amennyiben külföldön tartózkodik a hívott fél, tájékozódjunk előtte a helyi szokásokról (más lehet a munkaidő, szieszta stb.)
Mutatkozzunk be, nevünket érthetően mondjuk.
Kérdezzük meg, hogy nem zavarunk-e, főleg ha hosszabb beszélgetést tervezünk.
Amennyiben valamilyen okból megszakad a vonal, mindig a hívó fél telefonáljon újra.
Szintén a hívó fél búcsúzik el elsőként.
Ha a hívott félnek nem alkalmas az időpont, kérjen elnézést és javasoljon egy újabb időpontot a beszélgetés lebonyolítására.
Ne felejtsük el visszahívni azt, akinek megigértük és válaszoljunk az írásbeli üzenetekre is.
Társaságban halkítsuk le a készüléket, ha fontos elintéznivalónk lenne, kérjünk elnézést és vonuljunk el egy félreeső helyre, ahol nem zavarunk senkit.
Üzenetrögzítő esetén is mutatkozzunk be, hagyjunk üzenetet, nem udvarias ha a jelzőhang után hirtelen megszakítjuk a hívást.
Illik bemutatkozni annak ellenére, hogy a mobiltelefonok képernyőjén megjelenik a hívó fél neve.
Ki kell kapcsolni a mobiltelefont tárgyaláson, konferencián, kulturális és vallási rendezvényeken, ünnepségeken és ahol a használata veszélyes lehet (autóban, repülőgépen).
Az SMS (chat, viber üzenet, stb.) illemtana társaságban
Társaságban lehetőleg ne sms-ezzünk, mert azzal megvonjuk a figyelmet a másiktól, háttérbe szorítjuk őt és ettől kellemetlenül érezheti magát. Ez alapvetően illetlen, de időnként mégis lehet indokolt. Ilyen esetben érdemes mérlegelni, hogy valóban indokolt-e ott és akkor az sms-ezés, vagy várhat kicsit.
A fenti szempontok hatványozottan érvényesek és ezért hatványozottan is kell rájuk figyelni, ha partnerünkkel
A legnagyobb tiszteletet azzal tudjuk a másiknak megadni, ha társaságában lehalkítjuk, vagy kikapcsoljuk a telefonunkat.
Több ember társaságában kevésbé zavaró az sms-ezés, mert a többiek folytatni tudják nélkülünk is a beszélgetést. Ilyenkor maximum elnézést kérjünk, de ez sem feltétlenül szükséges, ha éppen megzavarnánk ezzel a zajló beszélgetést.
Minél többet sms-ezünk társaságban, az annál zavaróbb a másiknak, így annál illetlenebb is.
Netetikett
Általános felépítés
Betartandó szabályok: